Gracze od lat narzekali, że zwrot gry w PlayStation Store graniczy z cudem. Zamiast prostego formularza trzeba było przechodzić przez rozmowę z botem, podawać kolejne dane i mieć nadzieję, że support zaakceptuje prośbę. Sony wreszcie postanowiło zmienić tę frustrującą procedurę i właśnie ogłosiło duże ułatwienie.
Najważniejsze informacje
- Sony wprowadziło nową funkcję zwrotu gier w PS Store – przycisk „Poproś o zwrot”.
- Zwrot możliwy w aplikacji PS App i przez przeglądarkę, bez kontaktu z botem czy konsultantem.
- Nadal obowiązuje 14 dni od zakupu i brak uruchomienia gry.
- To odpowiedź na krytykę graczy i próba dogonienia konkurencji (Steam, Xbox Store).
Zwroty gier w PlayStation Store łatwiejsze niż kiedykolwiek – nowa funkcja Sony
Najważniejszą nowością jest przycisk „Poproś o zwrot”, dostępny w aplikacji PS App oraz w przeglądarce. Dzięki niemu proces zwrotu zajmuje dosłownie chwilę – bez konieczności kontaktu z konsultantem czy użerania się z chatbotem.
Instrukcja krok po kroku (PS App):
- Otwórz aplikację PlayStation (najnowsza wersja).
- Przejdź do PlayStation Store.
- Kliknij ikonę menu w prawym górnym rogu.
- Wybierz „Historia transakcji”.
- Kliknij w wybraną grę i naciśnij „Poproś o zwrot”.
Zwroty nadal podlegają podstawowym zasadom – można je zgłosić w ciągu 14 dni od zakupu i tylko wtedy, gdy gra nie została pobrana ani uruchomiona.
Zwrot przez przeglądarkę – też możliwy
Osoby, które wolą komputer, mogą zrobić to samo przez stronę PS Store. Wystarczy zalogować się na konto, wejść w ustawienia, otworzyć zakładkę „Historia transakcji” i wybrać odpowiednią grę. Proces jest nieco dłuższy, ale działa identycznie.
Dlaczego Sony wprowadziło zmiany?
Koncern od dawna był krytykowany za przestarzałe podejście do obsługi klienta. Steam czy Xbox Store oferują prostsze mechanizmy zwrotów, a gracze coraz głośniej domagali się, by Sony dorównało konkurencji. Zmiana nie tylko odpowiada na te głosy, ale też pokazuje, że firma chce poprawić wizerunek i dostosować się do standardów rynku cyfrowej dystrybucji.
Co dalej? Nowe funkcje w PlayStation Store
Sony zapowiada, że to dopiero początek zmian. W najbliższym czasie gracze mogą spodziewać się także płatności przez Apple Pay, systemu oceniania gier przez realnych użytkowników oraz tagów dostępności w sklepie PS5, które pomogą osobom z różnymi potrzebami wybrać odpowiednie produkcje.
Prostszy system zwrotów w PlayStation Store to długo wyczekiwana funkcja, która wyrównuje Sony z konkurencją. Gracze mogą teraz bez problemu odzyskać pieniądze za zakup, a cała procedura sprowadza się do kilku kliknięć. To mały krok dla firmy, ale ogromna ulga dla milionów użytkowników na całym świecie.
Źródło: PlayStation LifeStyle
SEGA porzuca ambitny projekt o wartości 800 milionów dolarów. Firma wraca do korzeni
Nintendo potwierdza nowe gry na Switch 2. Akcje spółki spadły po podwyżce ceny konsoli
