Microsoft opublikował wyniki finansowe za trzeci kwartał fiskalnego 2026 roku. Przychody z gier spadły o 7% rok do roku, a sprzęt Xboxa zanotował spadek o jedną trzecią. Nowa CEO – Asha Sharma – przyznała wprost, że wzrost liczby graczy i przychodów nie osiągnął zakładanych celów.
Dlaczego Xbox traci graczy i pieniądze mimo rekordowej aktywności użytkowników?
Za Eurogamer, Według wyników za Q3 FY2026 opublikowanych przez Microsoft łączne przychody firmy wzrosły o 18% i wyniosły 82,9 miliarda dolarów. Segment gamingowy poszedł jednak pod prąd. Przychody z gier skurczyły się o 7%, a usługi Xbox – o 5% rok do roku. Microsoft tłumaczy to porównaniem z ubiegłym rokiem, który korzystał z silnych wyników first-party.
Sprzęt Xboxa zanotował spadek o 33% rok do roku. To wynik, który trudno zbagatelizować, a kontekst go nie poprawia. Pod koniec ubiegłego roku Microsoft podniósł ceny konsol Xbox Series X|S w USA. Był to już drugi taki ruch w ciągu pół roku. Firma uzasadniała podwyżkę zmianami w otoczeniu makroekonomicznym. Gracze mieli zapłacić więcej, a finalnie kupili mniej.
Paradoks polega na tym, że CEO Satya Nadella ogłosił przy okazji wyników, że Microsoft pobił rekordy miesięcznej aktywności użytkowników Xbox w tym kwartale.
Nowa strategia Xboxa pod kierownictwem Ashy Sharmy
Sharma – nowa szefowa Xbox – napisała na X/Twitterze, że mimo postępów w rozbudowie biznesu, wzrost bazy graczy oraz przychodów nie spełnił ambicji firmy. Jej słowa brzmiały jak rachunek sumienia, nie komunikat PR-owy. Firma wie, że ma dużo do odrobienia.
Nadella potwierdził ten kierunek w osobnym wpisie. Mówił o fundamentach – poprawie jakości produktów konsumenckich. Powrót do podstaw ma być widoczny w każdym aspekcie platformy.
Jednym z pierwszych konkretnych ruchów Sharmy były zmiany w Game Passie. Na początku miesiąca Microsoft obniżył ceny subskrypcji. W USA Game Pass Ultimate spadł z 29,99 dolarów do 22,99 dolarów miesięcznie, PC Game Pass – z 16,49 dolarów do 13,99 dolarów. W Wielkiej Brytanii Game Pass Ultimate potaniał z 22,99 funtów do 16,99 funtów, a PC Game Pass z 13,49 funtów do 10,99 funtów. Nadella przywołał te zmiany jako dowód na to, że Xbox słucha graczy i reaguje na feedback.
Sharma skasowała też kampanię reklamową „This is an Xbox”, którą branżowi obserwatorzy przyjmowali z mieszanymi uczuciami. W zamian zaczęła skupiać uwagę na następnej generacji sprzętu, roboczo nazwanej Project Helix. Nowa konsola ma według niej przodować pod względem wydajności i obsługiwać zarówno gry z Xboxa, jak i PC. Konkretna data premiery pozostaje nieznana.
Kryzys sprzedażowy sprzętu nie jest dla Xboxa zaskoczeniem. Dwie podwyżki cen w pół roku musiały odbić się na wynikach. Microsoft sam wskazał na otoczenie makro-ekonomiczne jako przyczynę podwyżek, a teraz zbiera tego konsekwencje.
Aktywność użytkowników rośnie, ale konwersja na zakupy spada. Gracze wybierają subskrypcję zamiast konsoli i gry na własność – to schemat, który Xbox sam stworzył, oferując Game Passa. Efekt jest taki, że platforma ma ponad 1,6 miliarda aktywnych urządzeń z Windowsem (liczba podana przez Nadellę przy okazji wyników) i miliard aktywnych użytkowników Bing, a jednocześnie traci udział w rynku konsol.
Project Helix jest dla Xboxa najważniejszą kartą w tej grze. Sharma ostrożnie dozuje informacje – trafiło do sieci jedynie krótkie nagranie z YouTube prezentujące zapowiedź projektu. Bez ceny, bez daty, bez specyfikacji. Firma nie chce powtórzyć błędu, który popełniła przy poprzednich generacjach.
Do tego dochodzi osobny wątek. Ruch BDS apeluje o bojkot platformy Xbox w związku z działalnością Microsoftu – firma jest wskazywana jako powiązana z kontraktami zbrojeniowymi, które według aktywistów finansują operacje wojskowe Izraela w Palestynie. Temat obecny jest w debacie publicznej i coraz częściej pojawia się przy dyskusjach o przyszłości marki.
Xbox w liczbach za Q3 FY2026 wygląda niejednoznacznie. Sprzedaż sprzętu w głębokim dołku, przychody z gier pod kreską, ale aktywność użytkowników na rekordach. Nowa szefowa zrobiła już kilka widocznych kroków, w tym tańszy Game Pass, koniec kontrowersyjnej kampanii, zapowiedź nowego sprzętu. Sharma powiedziała wprost, że jest dużo pracy do zrobienia.
SEGA porzuca ambitny projekt o wartości 800 milionów dolarów. Firma wraca do korzeni
Nintendo potwierdza nowe gry na Switch 2. Akcje spółki spadły po podwyżce ceny konsoli
